售后服务

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一、清洗&保养

  

本公司所售珠宝饰品,均可享受终身免费清洗服务。

  

二、翻新&电镀

  

镶嵌饰品可享受每年一次免费抛光&电镀翻新服务,让您 的珠宝持久璀璨。

  

 

三、指圈调整

  

戒指产品可享受每年一次指圈免费缩放服务(戒臂车花等款式不能调整指圈,详询门店镶嵌师或珠宝顾问)。

  

四、个性刻字

  戒指类产品可享受免费在戒臂内侧加刻字印(最多不超过8个字符,1个汉字计作2个字符),抹字重刻 需收取人工费。

 

  

五、副钻保养

  

1、非外力所致6个月内出现掉钻现象,可免费享受补副钻服务((3分以内的副石);

  

2、超过质保期出现副钻遗失的,可免费为顾客镶嵌,仅收取钻石相关费用。

  

六、焊接维修

  

项链、手链等饰品,三年内可享受每年免费焊接一次。(断链后如有缺失现象,可能无法修复,详询门店镶嵌师或珠宝顾问)。

  

七、会员特权

  

绑定会员以上服务升级为终身免工费尊贵特权服务和材料费的减免。

  

八、增值服务

  

以小换大服务:

  

1、换购钻石镶嵌类产品须高于原购买价的30%以上的非特价镶嵌类产品;

  

2、主石30分至1克拉(不含1克拉)钻石镶嵌类产品可享受原价换购服务;

  

3、仅限原购买渠道办理。

  

九、其他说明

  

1、活动期间发放的赠品,不在调换及保修范围内;

  

2、原订购钻饰中包含一部分现金抵扣券的,享受以小换大时以发票金额为准;

  

3、特价饰品不能与其他优惠活动同时参与;

  

4、售后服务时,请提供产品及发票或收据,以小换大和改款换款,需同时提供产品证书,无折皱、 无破损;

  

5、维修后产品存在金重的损耗,损耗值以实际出货为准;

  

6、以小换大,非裸钻订制类货品仅限换非裸钻订制类货品:

  

7、除以小换大服务以外,其他售后服务如需快递,邮费须由顾客自行承担.

  

十、附则

  

1、本制度在不断的完善和升级,若有修改,将以公司最新发文通知为准:

  

2、本制度自2015年12月1日起正式执行,解释权归艾格妮丝所有

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